PLAZO DE DEVOLUCIÓN:
Nuestra política de devoluciones tiene una validez de 14 días. Si han pasado 14 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio. Para poder devolver un artículo, este no debe haberse usado y debe estar en el mismo estado en que lo recibiste. Además, debe estar en su embalaje original.
Hay determinadas situaciones en las que solo se concede un reembolso parcial (si procede):
Artículos con signos evidentes de uso. Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o al que le falten piezas por motivos no imputables a nosotros, así como cualquier artículo devuelto más de 14 días después de la entrega, se considerará no apto para devolución.
DEVOLUCIONES / CAMBIOS:
Solo aceptamos devoluciones o cambios si el artículo llega dañado. En ese caso, nuestra primera opción será siempre sustituirlo por la misma pieza en perfecto estado. La devolución con reembolso solo es una opción si no podemos sustituir el artículo por una pieza sin daños.
Cuando recibamos e inspeccionemos el artículo, te enviaremos un correo electrónico para confirmarte que lo hemos recibido e informarte de si se ha aprobado el cambio o el reembolso. Si se aprueba el reembolso, se tramitará y se abonará automáticamente en tu tarjeta o en el método de pago original en unos días.
REEMBOLSOS CON RETRASO O NO RECIBIDOS (SI PROCEDE):
Si todavía no has recibido el reembolso, primero vuelve a comprobar tu cuenta bancaria.
Después, ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta, ya que el reembolso puede tardar un tiempo en reflejarse oficialmente. Si ya has hecho todo esto y sigues sin recibir el reembolso, usa la opción Contacto de la parte superior de la página y envíanos un correo electrónico. Te responderemos en un plazo de 24 horas.
Nos aseguramos de responder a todos los correos electrónicos en un plazo de 24 horas.
CÓMO DEVOLVER O CAMBIAR UN PRODUCTO:
Para devolver o cambiar tu producto, envíanos un correo electrónico para solicitar las instrucciones; te responderemos en un plazo de 24 horas. El tiempo que tarde en llegarte el artículo de sustitución puede variar en función de dónde vivas.
