Preguntas frecuentes

Respondemos a los mensajes y emails por orden de llegada, lo más rápido posible. Normalmente tendrás respuesta en menos de 24 horas.

Normalmente preparamos y enviamos en 24 horas, así que no siempre es posible. Si ves un error, escríbenos enseguida a exhaustyy@gmail.com con tu nombre y número de pedido e intentaremos corregirlo antes de que salga el paquete. Una vez enviado no podemos prometer nada, ¡pero haremos todo lo posible!

Hasta 2 días laborables después de hacer el pedido, aunque la mayoría de los paquetes están listos en 24 horas. En días de mucho trabajo puede tardar hasta 3 días laborables.

Enviamos de lunes a viernes (excepto festivos). Tu paquete sale 1–2 días laborables después del pedido y justo después recibes un email con el número de seguimiento. Según dónde vivas, llega 5–15 días después del envío.

Depende del tamaño del pedido: los pedidos más grandes pueden llegar en paquetes separados, con 1–2 días laborables de diferencia.

Te enviaremos un email para avisarte de cuándo prevemos enviarlo. Si no vuelve a estar en stock en 2 semanas, te reembolsamos ese artículo automáticamente.

Sí, enviamos a casi todos los países. Los pedidos salen en un plazo de 2 días laborables y llegan 5–15 días después del envío.

Lo sentimos, ¡debería haber llegado perfecto! Escríbenos a exhaustyy@gmail.com con tu nombre y número de pedido y lo solucionamos.

Ve a Seguir mi pedido e introduce tu número de seguimiento para ver dónde está tu paquete. ¿Necesitas ayuda? Pregúntanos.

Avísanos en exhaustyy@gmail.com y comprobaremos que el envío se ha hecho correctamente.

Ponte en contacto con la empresa de transporte lo antes posible. Si aun así no se soluciona, escríbenos a exhaustyy@gmail.com y te ayudamos.

Escríbenos enseguida y lo solucionamos. Nuestra garantía de devolución del dinero dura 14 días desde la entrega, así que asegúrate de contactarnos dentro de ese plazo: desde la página de Contacto o en exhaustyy@gmail.com.