Política de reembolso
PRAZO DE DEVOLUÇÃO DA POLÍTICA:
A nossa política tem uma duração de 14 dias. Se tiverem passado 14 dias desde a sua compra, infelizmente, não podemos oferecer-lhe um reembolso ou uma troca. Para poder ser devolvido, o artigo não deve ter sido utilizado e deve estar nas mesmas condições em que o recebeu. Deve também estar na embalagem original.
Não devolva a sua compra ao fabricante.
Existem determinadas situações em que apenas são concedidos reembolsos parciais (se aplicável)
Artigos com sinais óbvios de utilização. Qualquer artigo que não esteja na sua condição original, que esteja danificado ou que falte alguma peça por razões que não se devam a um erro nosso e qualquer artigo que seja devolvido mais de 14 dias após a entrega serão considerados artigos não reembolsáveis.
DEVOLUÇÕES (SE APLICÁVEL):
Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviar-lhe-emos um e-mail para o notificar de que recebemos o artigo devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se for aprovado, o seu reembolso será processado e será automaticamente aplicado um crédito no seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.
REEMBOLSOS ATRASADOS OU EM FALTA (SE APLICÁVEL):
Se ainda não tiver recebido um reembolso, comece por verificar novamente a sua conta bancária.
Em seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito, pois pode demorar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente publicado. Se tiver feito tudo isto e ainda não tiver recebido o seu reembolso, utilize a opção Contacte-nos no topo da página e envie-nos uma mensagem de correio eletrónico. Responderemos no prazo de 24 horas após o contacto.
TROCAS (SE APLICÁVEL):
Só substituímos os artigos se estiverem defeituosos ou danificados. Se precisar de o trocar pelo mesmo artigo, envie-nos uma mensagem de correio eletrónico clicando em “contacte-nos” no topo desta página.
Respondemos a todos os e-mails num prazo de 24 horas.
TRANSPORTE:
Para devolver o seu produto, envie-nos um e-mail para obter instruções. Responderemos ao seu e-mail no prazo de 24 horas. O utilizador será responsável pelo pagamento dos seus próprios custos de envio para devolver o seu produto. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do envio da devolução será deduzido do seu reembolso. Dependendo do local onde vive, o tempo que o produto trocado pode demorar a chegar até si pode variar.