TERMINE PER IL RESO:
La nostra politica di reso è valida 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti né un rimborso né un cambio. Per poter essere reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre trovarsi nella confezione originale.
In alcuni casi viene concesso solo un rimborso parziale (ove applicabile):
Articoli con evidenti segni di utilizzo. Qualsiasi articolo che non sia nelle condizioni originali, che sia danneggiato o a cui manchino dei pezzi per motivi non imputabili a noi, nonché qualsiasi articolo restituito oltre 14 giorni dopo la consegna, sarà considerato non restituibile.
RESI / CAMBI:
Accettiamo resi o cambi solo se l’articolo arriva danneggiato. In questo caso, la nostra prima opzione è sempre sostituirlo con lo stesso pezzo, integro. Il reso con rimborso è un’opzione solo se non riusciamo a sostituire l’articolo con un pezzo integro.
Una volta ricevuto e controllato l’articolo, ti invieremo un’e-mail per confermarne la ricezione e comunicarti se il cambio o il rimborso è stato approvato. Se il rimborso viene approvato, verrà elaborato e accreditato automaticamente sulla tua carta o sul metodo di pagamento originale entro pochi giorni.
RIMBORSI IN RITARDO O MANCANTI (OVE APPLICABILE):
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, per prima cosa ricontrolla il tuo conto bancario.
Poi contatta l’emittente della tua carta, perché potrebbe volerci un po’ di tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, usa l’opzione Contattaci in alto nella pagina e inviaci un’e-mail. Ti risponderemo entro 24 ore.
Ci impegniamo a rispondere a tutte le e-mail entro 24 ore.
COME RESTITUIRE O CAMBIARE UN PRODOTTO:
Per restituire o cambiare il tuo prodotto, scrivici un’e-mail per ricevere le istruzioni; ti risponderemo entro 24 ore. A seconda di dove vivi, i tempi di arrivo dell’articolo sostitutivo possono variare.