Domande frequenti
HAI DOMANDE? TI RISPONDIAMO NOI.
Tutto quello che di solito ci chiedi prima (e dopo) l’ordine: spedizioni, tracciamento, resi e altro. Non trovi quello che cerchi? Scrivici.
Quanto ci mettete a rispondere?
Rispondiamo a messaggi ed email in ordine di arrivo, il più velocemente possibile. Di solito ricevi una risposta entro 24 ore.
Posso cambiare l’indirizzo di spedizione dopo aver ordinato?
Di solito imballiamo e spediamo entro 24 ore, quindi non è sempre possibile. Se noti un errore, scrivici subito a exhaustyy@gmail.com con il tuo nome e il numero d’ordine e cercheremo di correggerlo prima che il pacco parta. Una volta spedito non possiamo garantire nulla, ma faremo del nostro meglio!
Quanto tempo serve per preparare l’ordine?
Fino a 2 giorni lavorativi dopo l’ordine, ma la maggior parte dei pacchi è pronta entro 24 ore. Nei giorni di maggiore attività possono servire fino a 3 giorni lavorativi.
Come funzionano le spedizioni?
Spediamo dal lunedì al venerdì (festivi esclusi). Il tuo pacco parte 1–2 giorni lavorativi dopo l’ordine e subito dopo ricevi un’email con il numero di tracciamento. A seconda di dove vivi, arriva 5–15 giorni dopo la spedizione.
Il mio ordine arriverà in un unico pacco?
Dipende dalle dimensioni dell’ordine: gli ordini più grandi possono arrivare in pacchi separati, a 1–2 giorni lavorativi di distanza.
E se qualcosa è esaurito?
Ti invieremo un’email per dirti quando prevediamo di spedirlo. Se non torna disponibile entro 2 settimane, ti rimborsiamo automaticamente quell’articolo.
Spedite all’estero?
Sì, spediamo in quasi tutti i Paesi. Gli ordini partono entro 2 giorni lavorativi e arrivano 5–15 giorni dopo la spedizione.
Il mio articolo è arrivato danneggiato. E ora?
Ci dispiace, sarebbe dovuto arrivare perfetto! Scrivici a exhaustyy@gmail.com con il tuo nome e il numero d’ordine e risolveremo il problema.
Come traccio il mio ordine?
Vai su Traccia il mio ordine e inserisci il numero di tracciamento per vedere dov’è il tuo pacco. Ti serve una mano? Chiedi pure.
Il mio numero di tracciamento non funziona?
Faccelo sapere a exhaustyy@gmail.com e verificheremo che la spedizione sia andata a buon fine.
Il tracciamento dice «consegnato», ma non l’ho ricevuto?
Contatta il corriere il prima possibile. Se il problema non si risolve, scrivici a exhaustyy@gmail.com e ti aiuteremo.
Manca qualcosa o c’è qualcosa di danneggiato nel mio ordine?
Contattaci subito e risolveremo il problema. La nostra garanzia di rimborso dura 14 giorni dalla consegna, quindi assicurati di scriverci entro questo termine, tramite la pagina Contatti o a exhaustyy@gmail.com.
Hai ancora domande? Scrivici a exhaustyy@gmail.com e ti risponderemo entro 24 ore.