RÜCKGABEFRIST:
Unsere Rückgaberichtlinie gilt 14 Tage. Wenn seit deinem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir dir leider weder eine Erstattung noch einen Umtausch anbieten. Damit ein Artikel zurückgegeben werden kann, muss er unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.
In bestimmten Fällen wird nur eine teilweise Erstattung gewährt (sofern zutreffend):
Artikel mit deutlichen Gebrauchsspuren. Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen, ohne dass wir dies zu vertreten haben, sowie Artikel, die später als 14 Tage nach der Lieferung zurückgesendet werden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
RÜCKGABE / UMTAUSCH:
Wir akzeptieren Rückgaben oder Umtausch nur, wenn der Artikel beschädigt ankommt. In diesem Fall ist unsere erste Wahl immer, ihn durch dasselbe Teil in unbeschädigtem Zustand zu ersetzen. Eine Rückgabe mit Erstattung kommt nur infrage, wenn wir den Artikel nicht durch ein unbeschädigtes Teil ersetzen können.
Sobald dein Artikel bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, schicken wir dir eine E-Mail, um den Eingang zu bestätigen und dir mitzuteilen, ob der Umtausch oder die Erstattung genehmigt wurde. Wird eine Erstattung genehmigt, wird sie bearbeitet und innerhalb weniger Tage automatisch deiner Karte bzw. deiner ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
VERSPÄTETE ODER FEHLENDE ERSTATTUNGEN (SOFERN ZUTREFFEND):
Wenn du noch keine Erstattung erhalten hast, überprüfe zunächst noch einmal dein Bankkonto.
Wende dich anschließend an den Herausgeber deiner Karte, da es einige Zeit dauern kann, bis die Erstattung offiziell gebucht ist. Wenn du all das getan und deine Erstattung immer noch nicht erhalten hast, nutze bitte die Option Kontakt oben auf der Seite und schreib uns eine E-Mail. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.
Wir sorgen dafür, dass alle E-Mails innerhalb von 24 Stunden beantwortet werden.
RÜCKGABE ODER UMTAUSCH – SO GEHT’S:
Wenn du dein Produkt zurückgeben oder umtauschen möchtest, schreib uns bitte eine E-Mail, damit wir dir die Anweisungen schicken können; wir antworten innerhalb von 24 Stunden. Je nachdem, wo du wohnst, kann es unterschiedlich lange dauern, bis dein Ersatzartikel bei dir ankommt.