Häufige Fragen
FRAGEN? WIR HABEN DIE ANTWORTEN.
Alles, was du uns normalerweise vor (und nach) deiner Bestellung fragst – Versand, Sendungsverfolgung, Rückgaben und mehr. Nichts gefunden? Schreib uns einfach.
Wie schnell antwortet ihr?
Wir beantworten Nachrichten und E-Mails in der Reihenfolge ihres Eingangs, so schnell wir können. Meistens hörst du innerhalb von 24 Stunden von uns.
Kann ich die Lieferadresse nach der Bestellung noch ändern?
Wir verpacken und versenden meist innerhalb von 24 Stunden, deshalb klappt das nicht immer. Wenn dir ein Fehler auffällt, schreib uns sofort an exhaustyy@gmail.com mit deinem Namen und deiner Bestellnummer, und wir versuchen, ihn zu korrigieren, bevor das Paket rausgeht. Ist es einmal unterwegs, können wir nichts versprechen – aber wir geben unser Bestes!
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung vorbereitet ist?
Bis zu 2 Werktage nach deiner Bestellung, die meisten Pakete sind aber innerhalb von 24 Stunden fertig. An sehr vollen Tagen kann es bis zu 3 Werktage dauern.
Wie funktioniert der Versand?
Wir versenden von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen). Dein Paket geht 1–2 Werktage nach der Bestellung raus und du bekommst direkt danach eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Je nach Wohnort kommt es 5–15 Tage nach dem Versand an.
Kommt meine Bestellung in einem Paket?
Das hängt von der Größe der Bestellung ab – größere Bestellungen können in mehreren Paketen kommen, die 1–2 Werktage auseinander ankommen.
Was ist, wenn etwas nicht auf Lager ist?
Wir schicken dir eine E-Mail, wann wir mit dem Versand rechnen. Wenn der Artikel nicht innerhalb von 2 Wochen wieder auf Lager ist, erstatten wir ihn automatisch.
Versendet ihr international?
Ja – wir versenden in fast alle Länder. Bestellungen gehen innerhalb von 2 Werktagen raus und kommen 5–15 Tage nach dem Versand an.
Mein Artikel ist beschädigt angekommen. Was nun?
Das tut uns leid – er hätte einwandfrei ankommen sollen! Schreib uns an exhaustyy@gmail.com mit deinem Namen und deiner Bestellnummer, und wir kümmern uns darum.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Geh auf Bestellung verfolgen und gib deine Sendungsnummer ein, um zu sehen, wo dein Paket ist. Brauchst du Hilfe? Frag einfach.
Meine Sendungsnummer funktioniert nicht?
Sag uns Bescheid unter exhaustyy@gmail.com und wir prüfen, ob alles richtig verschickt wurde.
Laut Sendungsverfolgung zugestellt, aber ich habe nichts bekommen?
Wende dich so schnell wie möglich an das Versandunternehmen. Wenn es dann immer noch nicht geklärt ist, schreib uns an exhaustyy@gmail.com und wir helfen dir.
In meiner Bestellung fehlt etwas oder ist beschädigt?
Melde dich sofort bei uns und wir kümmern uns darum. Unsere Geld-zurück-Garantie gilt 14 Tage ab Zustellung, also melde dich bitte innerhalb dieser Frist – über die Kontaktseite oder unter exhaustyy@gmail.com.
Noch Fragen? Schreib uns an exhaustyy@gmail.com und wir melden uns innerhalb von 24 Stunden.