Politique de remboursement

DÉLAI DE RETOUR :

Notre politique de retour est valable 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement vous proposer ni remboursement ni échange. Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l’état dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également se trouver dans son emballage d’origine.

Dans certains cas, seul un remboursement partiel est accordé (le cas échéant) :

Articles présentant des signes évidents d’utilisation. Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons qui ne nous sont pas imputables, ainsi que tout article retourné plus de 14 jours après la livraison, sera considéré comme non retournable.

RETOURS / ÉCHANGES :

Nous n’acceptons les retours ou les échanges que si l’article arrive endommagé. Dans ce cas, notre première option est toujours de le remplacer par la même pièce, en bon état. Un retour avec remboursement n’est envisageable que si nous ne pouvons pas remplacer l’article par une pièce non endommagée.

Dès réception et vérification de votre article, nous vous enverrons un e-mail pour vous en confirmer la réception et vous indiquer si l’échange ou le remboursement a été accepté. Si le remboursement est accepté, il sera traité et crédité automatiquement sur votre carte ou sur votre moyen de paiement d’origine sous quelques jours.

REMBOURSEMENTS EN RETARD OU NON REÇUS (LE CAS ÉCHÉANT) :

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite l’émetteur de votre carte, car il peut s’écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé. Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, utilisez l’option Nous contacter en haut de la page pour nous envoyer un e-mail. Nous vous répondrons sous 24 heures.

Nous veillons à répondre à tous les e-mails sous 24 heures.

COMMENT RETOURNER OU ÉCHANGER UN ARTICLE :

Pour retourner ou échanger votre produit, envoyez-nous un e-mail afin d’obtenir les instructions ; nous vous répondrons sous 24 heures. Selon votre lieu de résidence, le délai de réception de votre article de remplacement peut varier.